환불정책

1. 환불 대상

• 회원이 유상으로 충전한 미사용 크레딧
• 회사 책임 사유로 정상 사용이 불가능한 크레딧 또는 결제 건

2. 환불 기준

• 전혀 사용하지 않은 유상 크레딧은 결제 취소 또는 전액 환불을 원칙으로 합니다.
• 일부 사용한 경우에는 사용분 및 환불 처리 비용을 제외한 잔액 기준으로 환불될 수 있습니다.
• 무상 크레딧, 프로모션 지급분, 이벤트 보상분은 환불 대상에서 제외됩니다.

3. 환불이 제한될 수 있는 경우

• 회원의 귀책으로 계정이 정지되거나 약관 위반이 확인된 경우
• 이미 사용이 완료되어 효용이 개시된 디지털 서비스 부분
• 관계 법령상 청약철회 제한 사유가 인정되는 경우

4. 생성 실패 및 장애

일기 생성 요청이 시스템 오류로 실패했는데 크레딧이 차감된 경우, 회사는 검토 후 우선적으로 크레딧 복구를 진행하며 필요 시 환불로 처리할 수 있습니다.

5. 환불 신청 방법

환불 요청은 고객지원 채널을 통해 접수할 수 있으며, 회사는 결제 내역, 사용 내역, 장애 여부를 확인한 뒤 합리적인 기간 내에 처리 결과를 안내합니다.